O que é apagado
- A conta e o jeito de entrar nela
- A mochila, com tudo o que você juntou
- O progresso das séries
- A inscrição no aviso do lançamento e na newsletter feita com o e-mail da conta, se houver
Sua conta
Excluir sua conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta por aqui, sem precisar do app.
O que fica guardado
Ficam guardados, por pelo menos 12 meses, o registro de que você pediu a exclusão e de que ela foi feita, e o histórico do que você aceitou ou recusou sobre o uso dos seus dados. Eles não têm o seu nome nem o seu e-mail. Esse histórico guarda também um código tirado do endereço de internet (IP) de onde cada escolha foi feita. As respostas do teste também ficam, sem nada que ligue elas a você.
30 dias para mudar de ideia
Quando você pede pelo app, a conta entra em exclusão por 30 dias e você sai dela em todos os aparelhos. Para cancelar nesse prazo, é só entrar de novo na conta. Passado o prazo, a conta é apagada.
Se você tem uma assinatura
Excluir a conta não cancela a cobrança. Quem cobra é a loja do seu aparelho: cancele a assinatura na App Store ou no Google Play.
Como pedir
- No app: abra Ajustes e toque em "Apagar minha conta".
Por e-mail: escreva para contato@guidu.io a partir do endereço cadastrado na sua conta. Quem lê e responde é uma pessoa. Pedir por e-mail não muda nada na conta sozinho, e os 30 dias para mudar de ideia valem só para o pedido feito pelo app.